রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

7uu7-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
7uu7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — দেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন, সহায়তা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিতভাবে সাজানো। কুকি নীতি, ডেটা ধারণকাল এবং তৃতীয় পক্ষ সংক্রান্ত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন, সেটা পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য অন্য কোনো কাজে বা মার্কেটিংয়ে ব্যবহার হয় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না। ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং কেবল তখনই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতদিন সংরক্ষণ করতে বলে ততদিন রাখা হয়, তারপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকঠাক কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। যেটা নিজে করা যাচ্ছে না, সেটার জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কাজ করার চেষ্টা করি।